I. H ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ

O ιστότοπος www.palidou.com είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα προβολής και διάθεσης προϊόντων (χειροποίητων κοσμημάτων) μέσω του διαδικτύου που δημιούργησε και λειτουργεί η κα. Παλίδη Χριστίνα του Κυριάκου και της Άνδερσεν – Έλζε Μαρίας. Πρόκειται για νομίμως συσταθείσα ατομική επιχείρηση, που εδρεύει στο Ηράκλειο Κρήτης, επί της οδού Παύλου Μελά αρ. 37, Τ.Κ. 71500, Ελλάδα, με ΑΦΜ 137227820, ΔΟΥ Ηρακλείου, ΑΡΙΘΜΟΣ ΓΕΜΗ:  144877327000, ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας (email): info@palidou.com, στο εξής χάριν συντομίας αναφερόμενη ως η: «ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ». Στην παραπάνω διεύθυνση βρίσκεται το εργαστήριο κατασκευής κοσμημάτων, το οποίο δεν είναι ανοικτό στο κοινό.

Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ έχει θέσει ως πρωταρχικό σκοπό της την καλύτερη εξυπηρέτηση και ικανοποίηση των πελατών που θα επισκεφθούν τις ιστοσελίδες του www.palidou.com  μέσω της δημιουργίας και καλλιέργειας κλίματος εμπιστοσύνης.

Είναι σημαντικό για εμάς οι πελάτες μας να είναι πάντα ενημερωμένοι και διασφαλισμένοι, και για τον λόγο αυτό θεωρούμε υποχρέωσή μας να ενημερώσουμε τους επισκέπτες/πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος www.palidou.com  για τους παρακάτω όρους χρήσης και προϋποθέσεις.

Προτού μπείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στον ιστότοπο και στις ιστοσελίδες μας, σας καλούμε ΝΑ ΔΙΑΒΑΣΕΤΕ ΜΕ ΠΡΟΣΟΧΗ ΤΟΥΣ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ. Εάν δε συμφωνείτε με τους παρακάτω όρους, παρακαλούμε να διακόψετε άμεσα τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος www.palidou.com.

ΙI. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της κας Παλίδη Χριστίνας (εφεξής η: «ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ»), το οποίο βρίσκεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.palidou.com. Κάθε χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται (στο εξής καλούμενος χάριν συντομίας ως επισκέπτης ή χρήστης ή πελάτης, αναλόγως του αν περιορίζεται μόνο σε επίσκεψη στο κατάστημα ή πραγματοποιεί και παραγγελίες και αγορά προϊόντων), τεκμαίρεται ότι έχει λάβει γνώση των όρων χρήσης, αποδέχεται τους όρους αυτούς και παραιτείται από κάθε αξίωση ήθελε προκύψει από την επίσκεψή του στο www.palidou.com, καθώς η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος www.palidou.com συνεπάγεται ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση στους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις με το ηλεκτρονικό κατάστημα. Οποιοιδήποτε άλλοι όροι και προϋποθέσεις, πέραν τους κάτωθι, αποκλείονται ρητώς. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του www.palidou.com διέπονται από το Ελληνικό και το Ευρωπαϊκό δίκαιο σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και από τον Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) σχετικά με τις πωλήσεις εξ αποστάσεως.

ΙΙI. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών από το ηλεκτρονικό κατάστημα οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη, αναλαμβάνει, δε, την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιαδήποτε μεταβολή μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Για το λόγο αυτό σας συνιστούμε να παρακολουθείτε τους Όρους Χρήσης σε συχνή βάση, προκειμένου να τους γνωρίζετε επακριβώς.

Εάν χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο www.palidou.com μετά από ανακοίνωση τροποποίησης των όρων χρήσης συνεπάγεται ότι συμφωνείτε με τους νέους (τροποποιημένους) όρους και προϋποθέσεις.

Τυχόν ακυρότητα κάποιων όρων του παρόντος δεν επιφέρει την ακυρότητα των υπολοίπων. Η μη ενάσκηση από την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ των εκ των παρόντων όρων δικαιωμάτων της δεν συνεπάγεται παραίτησή της από τα δικαιώματα αυτά. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεν ευθύνεται για παράβαση των παρόντων όρων οφειλόμενη σε λόγους ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές, καταστάσεις ανάγκης κ.λπ.

ΙV. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Με σκοπό την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών συλλέγονται από τους πελάτες μας τα απαραίτητα στοιχεία για την ασφαλή και αποτελεσματική διενέργεια των συναλλαγών τους, έναντι των οποίων η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ακολουθεί τους όρους του παρόντος τμήματος και τις αρχές προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (GDPR). Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (General Data Protection Regulation – GDPR) αποτελεί το νέο ρυθμιστικό πλαίσιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) στον εξεταζόμενο τομέα. Αντικείμενο του κανονισμού  είναι η θέσπιση των προϋποθέσεων για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, προς προστασία των δικαιωμάτων και των ελευθεριών των φυσικών προσώπων και ιδίως του δικαιώματος προστασίας προσωπικών δεδομένων. Κάθε φυσικό πρόσωπο, τα δεδομένα του οποίου είναι αντικείμενο επεξεργασίας από το www.palidou.com, απολαμβάνει τα ακόλουθα δικαιώματα: 

Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε δικαίωμα να έχετε επίγνωση και να επαληθεύετε τη νομιμότητα της επεξεργασίας. Έτσι λοιπόν, έχετε δικαίωμα να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα και να λάβετε συμπληρωματικές πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία τους. 

Δικαίωμα διόρθωσης: Έχετε δικαίωμα να μελετήσετε, να διορθώσετε, να επικαιροποιήσετε ή να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Δικαίωμα διαγραφής:  Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε αίτημα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων όταν τα επεξεργαζόμαστε με βάση την συγκατάθεσή σας ή με προκειμένου να προστατεύσουμε τα έννομα συμφέροντα μας.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων στις ακόλουθες περιπτώσεις: (α) όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων και μέχρι να γίνει επαλήθευση, (β) όταν αντιτίθεστε στη διαγραφή προσωπικών δεδομένων και ζητάτε αντί διαγραφής τον περιορισμό χρήσης αυτών, (γ) όταν τα προσωπικά δεδομένα δεν χρειάζονται για τους σκοπούς επεξεργασίας, σας είναι ωστόσο απαραίτητα για τη θεμελίωση, άσκηση, υποστήριξη νομικών αξιώσεων, και (δ) όταν εναντιώνεστε στην επεξεργασία και μέχρι να γίνει επαλήθευση ότι υπάρχουν νόμιμοι λόγοι που μας αφορούν και υπερισχύουν των λόγων για τους οποίους εναντιώνεστε στην επεξεργασία.

Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία:  Έχετε δικαίωμα να εναντιωθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων στις περιπτώσεις που, όπως περιγράφεται παραπάνω, αυτή είναι απαραίτητη για σκοπούς εννόμων συμφερόντων που επιδιώκουμε ως υπεύθυνοι επεξεργασίας, καθώς επίσης και στην επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης και κατάρτισης καταναλωτικού προφίλ.

Δικαίωμα στη φορητότητα:  Έχετε δικαίωμα να λάβετε χωρίς χρέωση τα προσωπικά σας δεδομένα σε μορφή που θα σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση σε αυτά, να τα χρησιμοποιήσετε και να τα επεξεργαστείτε με τις κοινώς διαδεδομένες μεθόδους επεξεργασίας.

Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης:  Τέλος, η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ σας ενημερώνει ότι όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, έχετε δικαίωμα να την ανακαλέσετε ελεύθερα, χωρίς να θιγεί η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση σας, προτού την ανακαλέσετε.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματά σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο: info@palidou.com. Στις ως άνω περιπτώσεις, θα καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός (30) ημερών, από την υποβολή του..

Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ, κινούμενη πάντα εντός του σχετικού νομικού πλαισίου, διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων μετά από ενημέρωση των χρηστών/επισκεπτών του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος και των σχετικών ιστοσελίδων.

Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, πωλεί, ανταλλάσσει, παραχωρεί, μισθώνει ή με οποιονδήποτε άλλον τρόπο διαθέτει σε τρίτα νομικά ή φυσικά πρόσωπα τις πληροφορίες που μας εμπιστεύονται οι χρήστες. Μόνη εξαίρεση από τη δέσμευση αυτή αποτελεί η περίπτωση που έχει μεσολαβήσει προηγούμενη ενημέρωση του πελάτη ή/και ο πελάτης έχει δώσει τη συγκατάθεσή του κατά τη συλλογή των στοιχείων του, ή/και αποκάλυψη των προσωπικών δεδομένων απαιτείται από διάταξη νόμου ή/και είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της παραγγελίας του πελάτη. Σε κάθε περίπτωση όμως τα στοιχεία του πελάτη διατηρούνται από την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ μόνο μέχρι την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που κάποια από τις συμβατικές ή νόμιμες υποχρεώσεις της δεν εκπληρωθούν σωστά ή έγκαιρα εξαιτίας της εκ μέρους του χρήστη αποστολής λανθασμένων προσωπικών στοιχείων. Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης υποχρεούται εκ νέου να ενημερώνει ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ για τα στοιχεία του κάθε φορά που επέρχεται αλλαγή σε αυτά με αποστολή ηλεκτρονικής επιστολής στο: info@palidou.com.

Τι πληροφορίες συλλέγει η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ και για ποιους σκοπούς:

Κατά την πλοήγησή σας στο www.palidou.com και την πρόσβαση στη συγκεκριμένη ιστοσελίδα δεν απαιτείται η χορήγηση στοιχείων που συνιστούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Τα στοιχεία και τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο για την αγορά εμπορευμάτων μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.palidou.com και για την εκτέλεση της ή των παραγγελιών σας (ενημέρωση αγοραστή για την κατάσταση της παραγγελίας κ.λπ.).

Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, προκειμένου να σας αποστείλουμε τα παραγγελθέντα προϊόντα, χρειαζόμαστε από εσάς να συμπληρώσετε στα αντίστοιχα πεδία το ονοματεπώνυμό σας (ή το όνομα της εταιρείας – προαιρετικά), τη διεύθυνσή σας, την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail) και το τηλέφωνό σας (κινητό ή σταθερό). Τέλος, υπάρχει επιλογή για την εγγραφή σας στο newsletter της επιχείρησής μας για ενημέρωση μέσω email για νέα προϊόντα και προσφορές.

Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ συλλέγει και χρησιμοποιεί τα συγκεκριμένα στοιχεία: i) για τις ανάγκες υποστήριξης και ολοκλήρωσης της συναλλαγής που επιθυμούν οι πελάτες να κάνουν στο www.palidou.com (πχ. δημιουργία λογαριασμού, επιβεβαίωση της παραγγελίας κ.λπ.), ii) για τη συνεχή βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών/προϊόντων, iii) για σκοπούς εμπορικής επικοινωνίας/προώθησης πωλήσεων (ενημέρωση για νέα εμπορεύματα και υπηρεσίες της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ, προσφορές κ.λπ., εφόσον έχετε επιλέξει το σχετικό πεδίο κατά την παραγγελία σας), iv) για την άντληση στατιστικών και μόνο καταστάσεων όσον αφορά τους πελάτες και τις αγορές τους στο www.palidou.com.

Για την υποστήριξη της εμπειρίας σας σε ολόκληρο τον ιστότοπο www.palidou.com, για τη διαχείριση της πρόσβασης στο λογαριασμό σας και για άλλους σκοπούς που περιγράφονται στη σελίδα πολιτική απορρήτου της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ, έχετε τη δυνατότητα να εγγραφείτε ως χρήστης καταχωρώντας το ονοματεπώνυμό σας στα σχετικά πεδία και την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η ασφάλεια εισόδου στο ηλεκτρονικό κατάστημα επιτυγχάνεται μέσω της «Αναγνώρισης Πελάτη». Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση σας είναι δύο: Α. Η ηλεκτρονική διεύθυνση ή όνομα χρήστη (email ή username) Β. Ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password). Κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψής τους από τρίτα πρόσωπα.

Παρ’ όλα αυτά, έχοντας λάβει κάθε δυνατό μέτρο, η διασφάλιση των δεδομένων που καταχωρείτε δεν μπορεί να διασφαλιστεί απόλυτα και σε περίπτωση απώλειας δεδομένων η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δε φέρει καμία ευθύνη. Είναι δυνατό τρίτα μέρη, μη συμβεβλημένα με την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ, να αποκτήσουν πρόσβαση ή να υποκλέψουν τις διαβιβάσεις δεδομένων ή τις ιδιωτικές επικοινωνίες χωρίς την άδεια ή τη γνώση της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ. Οι διαβιβάσεις δεδομένων γίνονται με δική σας ευθύνη και συνιστούν ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων χρήσης & προϋποθέσεων. Με την υποβολή των προσωπικών σας δεδομένων στον ιστότοπό μας, εγγυάστε ότι τα δεδομένα είναι αληθή, νόμιμα και δεν συμπεριλαμβάνουν υλικό καθ’ οποιονδήποτε τρόπο ακατάλληλο.

V. ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΝΑΙΝΕΣΗΣ-ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗΣ

Το υποκείμενο των δεδομένων (πελάτης/χρήστης του ιστότοπου www.palidou.com), δηλώνει ότι: Ενημερώθηκα πλήρως για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ.

Έλαβα γνώση για τα δικαιώματα που έχω και διατηρώ ως υποκείμενο των δεδομένων μου, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων, καθώς και για την πολιτική απορρήτου της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ.

Αναγνωρίζω και αποδέχομαι το σκοπό επεξεργασίας των προσωπικών μου δεδομένων προκειμένου να λάβω από την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ή μέσω συνεργατών της τα παραγγελθέντα προϊόντα ή τις υπηρεσίες.

Παρέχω την ελεύθερη, ρητή, σαφή, αβίαστη και εν πλήρη επίγνωση μου, συγκατάθεσή στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ για την επεξεργασία των δεδομένων μου.

Στο πλαίσιο της ίδιας επεξεργασίας ενημερώθηκα για το δικαίωμά μου να εναντιωθώ, ανά πάσα στιγμή, σε αυτήν, μέσω της αποστολής σχετικού αιτήματος στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ, ως ορίζεται ανωτέρω.

VΙ. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

 Ο ιστότοπος www.palidou.com αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφάλειας των προσωπικών σας δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών, και αναλαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλειά σας. Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας είναι ασφαλείς και απόρρητες.

Απόρρητο Συναλλαγών: Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του ηλεκτρονικού εμπορίου (e-commerce). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρήστη στην ιστοσελίδα www.palidou.com είναι εμπιστευτικές και η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Παρόλα αυτά, έχοντας λάβει κάθε δυνατό μέτρο, η διασφάλιση των δεδομένων που καταχωρείτε, δε μπορεί να διασφαλιστεί απόλυτα και σε περίπτωση απώλειας δεδομένων η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δε φέρει καμία ευθύνη. Δηλαδή η EΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεν εγγυάται την ασφάλεια δεδομένων που μεταδίδονται μέσω του διαδικτύου, στο βαθμό που η προστασία αυτών δεν επιτυγχάνεται με τη λήψη πρόσφορων μέτρων ασφάλειας που επιβάλλονται από τη νομοθεσία, και δεν ευθύνεται για την οποιαδήποτε άμεση, έμμεση, θετική, αποθετική, υλική ή μη, ζημία που ενδεχομένως υπέστη ο χρήστης από την πρόσβασή του στο διαδίκτυο.

Με το παρόν συµφωνείται ρητά ότι οι διαφορές που τυχόν προκύπτουν από την εφαρµογή των παρόντων όρων και την εν γένει χρήση του καταστήματός μας, εφόσον δεν επιλυθούν φιλικά, υπάγονται στη δικαιοδοσία των Δικαστηρίων του Ηρακλείου Κρήτης.

Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεσμεύεται να μην αποκαλύψει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τους ίδιους, ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

VΙΙ. ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΙΟΝΤΑ

Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεσμεύεται ως προς την εγκυρότητα, ποιότητα και πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, τόσο σε ό, τι αφορά την ταυτότητα της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ όσο και τις παρεχόμενες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συναλλαγές, αλλά και την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών που δε μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή κατόπιν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ στα πλαίσια της καλής πίστης δεν ευθύνεται και δε δεσμεύεται από καταχωρίσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος /παραδρομής κατά την κοινή πείρα, και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους.

VIII. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ συμμορφώνεται πλήρως με τις διατάξεις του ελληνικού Αστικού Κώδικα αναφορικά με την πώληση, καθώς και τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 για την Προστασία των Καταναλωτών, ως έχουν τροποποιηθεί και ισχύουν.

Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από την εκτέλεση ή μη, ή την καθυστέρηση εκτέλεσης τους για οποιαδήποτε αιτία (και δεν εμπίπτουν στις περιπτώσεις της παραγράφου ”ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ”).

• Επιφυλάσσεται ως προς τον χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.
• Εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των καταναλωτών για τυχόν καθυστέρηση στην παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων.
• Στο πλαίσιο της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών, η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεν υποχρεούται να αποδεχθεί παραγγελία και να συνάψει πώληση προϊόντων, που λόγω τυπογραφικού ή μηχανογραφικού λάθους, εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα με τιμή εσφαλμένη, ήτοι μικρότερη ή μεγαλύτερη από την ισχύουσα για το εν λόγω χρονικό διάστημα. Σε περίπτωση που σε παραγγελία τέτοιο σφάλμα διαπιστώνεται σε μέρος μόνο των παραγγελθέντων προϊόντων, τότε η παραγγελία ισχύει και εκτελείται κανονικά για τα υπόλοιπα προϊόντα και θεωρείται μη ολοκληρωμένη για τα προϊόντα, στα οποία διαπιστώθηκε το σφάλμα.
• Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (όλως ενδεικτικά πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις) για τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου.
• Σε καμία περίπτωση η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, ή οποία όλως ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών ή δεδομένων, σε διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κ.λπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής προϊόντων ή/και υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή /και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.
• H ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεν εγγυάται την ακρίβεια ή την πληρότητα των πληροφοριών που περιλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.palidou.com, ούτε εγγυάτε ότι η χρήση αυτού του ιστότοπου θα είναι χωρίς διακοπές ή λάθη, ούτε ότι σε περίπτωση που υπάρχουν λάθη θα διορθώνονται αυτομάτως. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεν εγγυάται την προστασία από ηλεκτρονικούς ιούς ή άλλα επιβλαβή ηλεκτρονικά στοιχεία, μέσω της χρήσης του ιστοτόπου της.

IΧ. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Η ιστοσελίδα αυτή είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της κας Παλίδη Χριστίνας. Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, ονομάτων των μοντέλων, συλλογών, εμβλημάτων κ.λπ., αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή πνευματική ιδιοκτησία τρίτων για την οποία η ιστοσελίδα έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή η παραπλάνηση κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του περιεχομένου του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν έγγραφης συναίνεσης της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ή/και το ηλεκτρονικό κατάστημα www.palidou.com ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ή τρίτα μέρη, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεσή τους στον ιστότοπο www.palidou.com και στο ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθούν ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους στον οποιονδήποτε.

Χ. ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ

Ο χρήστης/πελάτης συμφωνεί και αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες, πληροφορίες και τα δεδομένα του ηλεκτρονικού καταστήματος όπως ο νόμος προβλέπει και με βάση τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεν ασκεί κανένα είδος διόρθωσης ή παρέμβασης στα δεδομένα που μεταφέρει ο χρήστης, ο οποίος οφείλει να συμπληρώνει με ορθότητα και ακρίβεια τα εξής πεδία όνομα, διεύθυνση, μήνυμα κ.λπ., στις online φόρμες επικοινωνίας.

Στο πλαίσιο των ανωτέρω, ο χρήστης υποχρεούται να μη χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα www.palidou.com για:

1. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο για οποιονδήποτε λόγο, προκαλεί παράνομη προσβολή και βλάβη στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ή σε οποιονδήποτε τρίτο, είτε προσβάλλει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο πληροφοριών οιουδήποτε προσώπου,
2. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που προκαλεί προσβολή των χρηστών ηθών, κοινωνικών αξιών, της ανηλικότητας κ.λπ.,
3. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης σύμφωνα με τον νόμο ή τις εν ισχύ συμβάσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται από συμφωνίες εμπιστευτικότητας),
4. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων κάθε είδους,
5. αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε υλικού το οποίο περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών,
6. ηθελημένη ή αθέλητη παράβασης της ισχύουσας νομοθεσίας ή των διατάξεων,
7. παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο,
8. συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες. 

XI. ΑΓΟΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Στόχος μας είναι η εξυπηρέτησή σας μέσω από μια απλή, γρήγορη, ασφαλή και ευχάριστη διαδικασία συναλλαγής: Πλοηγηθείτε στο www.palidou.com, επιλέξτε τα εμπορεύματα που σας ενδιαφέρουν και επιθυμείτε να αγοράσετε. Προσθέστε τα στο «καλάθι αγορών» (shopping cart)  κάνοντας κλικ στο σχετικό εικονίδιο (button) «προσθήκη στο καλάθι» (add to cart), το οποίο είναι ενιαίο για όποια αγορά πραγματοποιήσετε κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψή σας στο www.palidou.com. Με τον τρόπο αυτόν δημιουργείτε την παραγγελία σας. Υπάρχει η δυνατότητα προσθήκης και αφαίρεσης προϊόντων όποια στιγμή το επιθυμείτε και πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Στη συνέχεια ακολουθήστε τα βήματα της σύντομης διαδικασίας πληρωμής (check out) προκειμένου να ολοκληρώσετε την αποστολή της παραγγελίας σας, αφού πρώτα συμπληρώσετε στα ανάλογα πεδία τα απαραίτητα στοιχεία που σας ζητούνται.

Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας θα λάβετε από εμάς ένα ενημερωτικό e-mail με την επιβεβαίωση ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας.

Η αγορά των προϊόντων ολοκληρώνεται με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και την έγκριση της πληρωμής από την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Κατά την καταχώριση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας.

Σε περίπτωση που στην παραγγελία σας προκύψει κάποια εκκρεμότητα τότε θα σας αποσταλεί αντίστοιχο e-mail. Εναλλακτικά θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα τηλέφωνα που μας έχετε δώσει κατά την εγγραφή ή την καταχώριση της παραγγελίας σας στην ιστοσελίδα μας.

Ο ιστότοπος www.palidou.com.καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λάθους σε τιμές και δευτερεύοντα χαρακτηριστικά προϊόντων και δε μπορεί να αποκλειστεί ότι δε θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή ανθρώπινα λάθη κατά την ενημέρωση της αναγραφής τις τιμής ενός προϊόντος.

XΙI. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΙΜΩΝ – ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ – ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Οι αναγραφόμενες τιμές των εμπορευμάτων είναι οι τελικές (συμπεριλαμβάνεται δηλαδή ο Φ.Π.Α. – Φόρος Προστιθέμενης Αξίας) και καθορίζονται από την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. H ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη. Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης θα καταβάλει το τίμημα που αναγράφεται κατά τον χρόνο πραγματοποίησης της παραγγελίας του.

Ισχύει πολιτική δωρεάν αποστολής των προϊόντων οπουδήποτε στην Ελλάδα για μία φορά (δηλαδή όχι επαναποστολή) για όλες τις παραγγελίες, ανεξαρτήτως ποσού. Για τις υπόλοιπες παγκόσμιες αποστολές, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής των προϊόντων και υπάρχουν δύο επιλογές: αφενός των ελληνικών ταχυδρομείων και αφετέρου της εταιρείας ταχυμεταφορών DHL EXPRESS. Η πολιτική αποστολής των προϊόντων μπορεί να αλλάξει από την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ, κατόπιν ενημέρωσης των πελατών μέσω της ιστοσελίδας www.palidou.com.

Οι πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης υπόκεινται σε τυχόν έξτρα χρεώσεις που δύνανται να προκύψουν από διαφορές στην ισοτιμία, εκτελωνισμούς, εισαγωγικούς δασμούς, περιορισμούς των εμπορευμάτων και άλλες τοπικές απαιτήσεις για τις οποίες η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δε φέρει καμία ευθύνη.

Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ασφαλίζει κάθε προϊόν από τη στιγμή της παράδοσης αυτού στον μεταφορέα μέχρι να το παραλάβει πελάτης. Όλα τα προϊόντα συσκευάζονται σε ειδική συσκευασία προστασίας με σκοπό να τα παραλάβει ο πελάτης σε άριστη κατάσταση. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για παραδόσεις που δεν πραγματοποιούνται για λόγους ανωτέρας βίας. Οι αποστολές και παραδόσεις πραγματοποιούνται στη διεύθυνση που καταχωρεί ο πελάτης και είναι δική του ευθύνη η καταχώρηση των σωστών στοιχείων αποστολής. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεν αναλαμβάνει την ευθύνη μη παράδοσης προϊόντων σε πελάτες που καταχώρησαν εσφαλμένα τα προσωπικά τους στοιχεία. Αν η παραγγελία επιστρέψει στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ επειδή ο πελάτης δεν την παρέλαβε ή επειδή η εταιρία courier ή το ταχυδρομείο δεν κατάφερε να ολοκληρώσει την παράδοση, αναλαμβάνει ο πελάτης τα έξοδα της επαναποστολής. Τα παραπάνω ισχύουν για επαναποστολές προϊόντων στην Ελλάδα και στις λοιπές χώρες του κόσμου.

XIII. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, σας προτείνουμε τους παρακάτω τρόπους πληρωμής για τις αγορές σας:

► A. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Για αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα: www.palidou.com μπορείτε να καταθέσετε το αντίτιμο των αγορών σας στον παρακάτω λογαριασμό της ατομικής επιχείρησης της κας Παλίδη Χριστίνας  αυστηρά εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την υποβολή της παραγγελίας σας. Διαφορετικά θα ακυρωθεί η παραγγελία σας.

Στο καταθετήριο της τράπεζας πρέπει να αναγράψετε ως αιτιολογία:

1.       Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας

2.       Τον αριθμό της παραγελίας σας, ο οποίος θα σας αποσταλεί μέσω email κατά την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας.

Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας μπορείτε να μας στείλετε το καταθετήριο της Τράπεζας μέσω e-mail στο: info@palidou.com.

Ο τραπεζικός λογαριασμός στον οποίο μπορείτε να καταθέσετε το ποσό της παραγγελίας είναι:

ΤΡΑΠΕΖΑ: ALPHA ΤΡΑΠΕΖΑ Α.Ε. – ALPHA BANK

IBAN ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ: GR 7301 4068 9068 9002 3300 0128 5 

SWIFT/BIC: CRBAGRAA

ΟΝΟΜΑ ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΥ: ΠΑΛΙΔΗ ΧΡΙΣΤΙΝΑ ΚΥΡΙΑΚΟΥ

Η κατασκευή των χειροποίητων κοσμημάτων δεν θα αρχίσει και η παραγγελία σας δεν θα αποσταλεί, μέχρι να λάβουμε την πληρωμή σας.

► Β. Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας

Για αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.palidou.com:

Η διαδικασία εκκαθάρισης της πληρωμής σας αναλαμβάνεται από την τράπεζα ALPHA BANK, εξασφαλίζοντας έτσι την απόλυτη ασφάλεια της συναλλαγής σας.

Για τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια της υπηρεσίας web banking, η τράπεζα εφαρμόζει σύγχρονες μεθόδους που διασφαλίζουν τις συναλλαγές σας, προστατεύουν τα δεδομένα σας και θωρακίζουν το κανάλι από την πρόσβαση τρίτων. Έτσι οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε με την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ μέσω πιστωτικών καρτών είναι απόλυτα ασφαλείς. Δεν συλλέγουμε ούτε αποθηκεύουμε με οποιονδήποτε τρόπο τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, και για αυτό το λόγο χρειάζεται να τα καταχωρείτε εκ νέου κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την πιστωτική σας κάρτα για συναλλαγές.

► Γ. Μέσω PayPal

Επιλέγοντας πληρωμή μέσω Paypal θα μεταφερθείτε στην ιστοσελίδα του Paypal (online ασφαλές σύστημα συναλλαγών) όπου μπορείτε να πληρώσετε είτε με την πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα είτε μέσω του Paypal λογαριασμού σας. Η διαδικασία πληρωμής μέσω PayPal είναι πλήρως αυτοματοποιημένη. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας καμιά προσωπική πληροφορία (συμπεριλαμβανομένου του αριθμού πιστωτικής κάρτας) δεν αποθηκεύεται στο ηλεκτρονικό σύστημα της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ.

XIV. ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Όλα τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα και απαιτείται χρονικό διάστημα 1-3 εργασίμων ημερών για την κατασκευή της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση μεγάλης ποσότητας παραγγελθέντων προϊόντων ή σε περιόδους αυξημένης ζήτησης (π.χ. περίοδος Χριστουγέννων) το χρονικό διάστημα κατασκευής δύναται να είναι μεγαλύτερο. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ενημερώνει τους πελάτες για κάθε καθυστέρηση παραγγελίας.

Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

1. Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών, καθώς και σε περίπτωση ανωτέρας βίας που δύναται να επηρεάσει τη μεταφορά και την παράδοση της παραγγελίας σας.
2. Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνία μαζί σας, δηλαδή εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν (π.χ. διαδικασία κατασκευής του) είτε σε σχέση με την πληρωμή του, επειδή π.χ. τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει δεν είναι ορθά.

ΧV. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ – ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ 

1. Ο πελάτης/καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοραπωλησίας προϊόντος εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να δώσει οποιαδήποτε εξήγηση. Ο καταναλωτής έχει κάνει χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης, εάν η ανακοίνωση περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης αποσταλεί από τον καταναλωτή στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Ο καταναλωτής φέρει το βάρος της απόδειξης ότι άσκησε το δικαίωμα υπαναχώρησης. Προκειμένου να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης ο πελάτης/καταναλωτής οφείλει, πριν από τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας υπαναχώρησης, να ενημερώσει την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, αποστέλλοντας ηλεκτρονική επιστολή (e – mail) στο info@palidou.com με το εξής περιεχόμενο:

«[Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης]

Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούμε(*) με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε(*) από τη σύμβασή μου/μας(*) πώλησης του/των(*) ακόλουθου/ακόλουθων(*) αγαθού/αγαθών(*) που παραγγέλθηκε(-αν)(*) στις ………….

Όνομα καταναλωτή(ών)

Διεύθυνση καταναλωτή(ών)

Υπογραφή καταναλωτή(ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί)
Τόπος ………….., Ημερομηνία……………

[(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.]»

Ο πελάτης/καταναλωτής, που ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλει να επιστρέψει το προϊόν στην άριστη κατάσταση που το παρέλαβε, επιβαρυνόμενος με τα έξοδα αποστολής. Βασική προϋπόθεση για την υπαναχώρηση είναι το επιστρεφόμενο προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώλησή του, στην πλήρη αρχική συσκευασία (κουτί κλπ.) τα οποία δεν πρέπει να έχουν φθορές/αλλοιώσεις, και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας, συνοδευόμενο από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς του.

Εάν ο πελάτης/καταναλωτής υπαναχωρήσει από την σύμβαση, η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ επιστρέφει κάθε πληρωμή που έλαβε από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων,  κατά περίπτωση, των εξόδων αποστολής, εφόσον ο πελάτης είχε επιλέξει τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ, χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που ο καταναλωτής χρησιμοποίησε για την αρχική συναλλαγή, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος που δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του επιστραφέντος σε αυτήν προϊόντος.

2. Όλα τα κοσμήματα του ηλεκτρονικού καταστήματος www.palidou.com είναι χειροποίητα και κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελιών πελατών του μέσω του ανωτέρω ιστότοπου, οι οποίοι και φέρουν την αποκλειστική ευθύνη ορθής αποτύπωσης όλων των στοιχείων που σχετίζονται με την παραγγελία. Δηλαδή αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του πελάτη η επιλογή του σωστού νούμερου σε δαχτυλίδι, βραχιόλι, αξεσουάρ μαλλιών κλπ., ούτως ώστε να εφαρμόζεται σωστά στο δάχτυλο,  καρπό, κεφάλι κλπ. του πελάτη και η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ουδεμία ευθύνη φέρει, εφόσον ο πελάτης επιλέξει λανθασμένο νούμερο σε οποιοδήποτε προϊόν. Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει ένα προϊόν που δεν τον ικανοποιεί ή το νούμερο του προϊόντος δεν είναι ορθό, ο πελάτης μπορεί εντός είκοσι (20) ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, να επικοινωνήσει μέσω ηλεκτρονικής επιστολής (email) στο info@palidou.com με το κατάστημα εξηγώντας τον λόγο μη ικανοποίησής του και επισυνάπτοντας φωτογραφία του προϊόντος που αποδεικνύει τον λόγο μη ικανοποίησής του. Το κατάστημα www.palidou.com, αφού εξετάσει και εγκρίνει το αίτημα του πελάτη, θα αποστέλλει μέσω email τον κωδικό ηλεκτρονικού κουπονιού ίσης αξίας με το προϊόν που επιθυμεί να αλλάξει – αντικαταστήσει ο πελάτης.  Ο πελάτης θα αποστείλει με έξοδα αποστολής που επιβαρύνουν τον ίδιο το προς επιστροφή προϊόν, το οποίο δεν τον ικανοποιεί, και επίσης με έξοδα αποστολής που επιβαρύνουν τον ίδιο θα παραλάβει το επιθυμητό προϊόν αντικατάστασης, αντίστοιχης αξίας με το επιστραφέν. Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει σε αντικατάσταση του επιστραφέντος, οποιοδήποτε προϊόν επιθυμεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.palidou.com. Σε περίπτωση που υπάρχει διαφορά στην αξία των προϊόντων (επιστροφής και αντικατάστασης) θα καταβάλλεται, προ της αποστολής, από τον πελάτη η διαφορά. Αν ο πελάτης επιλέξει προϊόν μικρότερης αξίας σε αντικατάσταση επιστραφέντος, δεν θα του επιστρέφεται από την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ η διαφορά. Η χρηματική διαφορά πιστώνεται στο όνομα του πελάτη για μελλοντικές αγορές.

Ο πελάτης αναγνωρίζει, δια της αποδοχής των παρόντων όρων, την κατανόηση της φύσης και του τρόπου κατασκευής των προϊόντων (χειροποίητα) και κατ’ επέκταση αναγνωρίζει ότι ενδέχεται να υπάρχουν αποκλίσεις από προϊόν σε προϊόν, ακόμα και αν συνιστούν περισσότερες μονάδες της ίδιας κατηγορίας προϊόντος (π.χ. δαχτυλίδι). Οι παραπάνω αποκλίσεις δεν συνιστούν ελάττωμα και ο πελάτης δεν δύναται να επιστρέψει οποιοδήποτε προϊόν αποκλειστικά και μόνο εξ αυτού του λόγου. Επίσης ο πελάτης αναγνωρίζει δια της αποδοχής των παρόντων όρων ότι το χρώμα εκάστοτε προϊόντος, όπως εμφανίζεται στις φωτογραφίες του ηλεκτρονικού καταστήματος www.palidou.com, ενδέχεται να μην ανταποκρίνεται απολύτως στο πραγματικό χρώμα του προϊόντος, διότι η απεικόνιση της φωτογραφίας από το ηλεκτρονικό κατάστημα εξαρτάται από την ανάλυση και το είδος του μόνιτορ – οθόνης που ο πελάτης χρησιμοποιεί.

Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να δώσει στον πελάτη την πληρέστερη εικόνα του προϊόντος, πλην όμως ενδέχεται κάποια χαρακτηριστικά του προϊόντος να μην είναι ευδιάκριτα στις φωτογραφίες του ηλεκτρονικού καταστήματος www.palidou.com.

XVI. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

• O πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε και να ζητήσει την αντικατάσταση τους: 1) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ παραδόθηκαν στον πελάτη προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παρήγγειλε (π.χ. λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας) και 2) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν.
• Όλα τα προϊόντα τα οποία έχουν αγοραστεί ηλεκτρονικά από το www.palidou.com μπορούν να αντικατασταθούν μόνο από το www.palidou.com.

Η επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος για αντικατάσταση γίνεται δεκτή εντός  τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του από τον πελάτη και μόνον αφού προηγηθεί υποβολή αντίστοιχου «αιτήματος επιστροφής» μέσω ηλεκτρονικής επιστολής (email) στο info@palidou.com. Ο πελάτης πρέπει να επισυνάψει στην ηλεκτρονική επιστολή (email) φωτογραφία του προϊόντος και εφόσον η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ κρίνει ότι το προϊόν είναι όντως ελαττωματικό ή λανθασμένο (σε σχέση πάντα με την παραγγελία), αναλαμβάνει τα έξοδα επαναποστολής του από τον πελάτη προς την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ είναι υποχρεωμένη να επιβεβαιώσει εγγράφως (μέσω email) την παραλαβή του «αιτήματος επιστροφής» εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή του.

• Για την αντικατάσταση θα λαμβάνεται υπόψη η αξία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς. Σε περίπτωση που το αλλαχθέν προϊόν είναι μικρότερης αξίας από αυτό της αρχικής παραγγελίας (π.χ. επιλέξετε άλλο προϊόν), η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δε θα επιστρέψει στον πελάτη τη χρηματική διαφορά. Η χρηματική διαφορά πιστώνεται στο όνομα του πελάτη για μελλοντικές αγορές. Επίσης ο πελάτης έχει δικαίωμα σε περίπτωση αποδεδειγμένης ελαττωματικότητας του προϊόντος να επιλέξει
• Το προϊόν προς αντικατάσταση/επισκευή πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς του.
• Τα προϊόντα προς αντικατάσταση θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που αγοράστηκαν από τον πελάτη, και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν μαζί με όλα τα έγγραφα που συνοδεύουν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απόδειξη Λιανικής κ.ο.κ.).
• Το κόστος επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ βαρύνει την τελευταία για την πρώτη φορά, μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών, ενώ σε περίπτωση πιθανής αλλαγής ή αντικατάστασης για δεύτερη ή επιπλέον φορά ο πελάτης θα βαρύνεται με το κόστος επιστροφής. Το κόστος επαναποστολής βαρύνει την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Τα παραπάνω ισχύουν μόνο για Ελλάδα. 

Για τις υπόλοιπες παγκόσμιες αποστολές, στις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντος για οποιοδήποτε λόγο και αιτία και επαναποστολής αυτού, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής (υπάρχει η επιλογή του ελληνικού ταχυδρομείου ή της εταιρείας dhl express) για την επιστροφή και επαναποστολή του προϊόντος.

• Σε περίπτωση που o πελάτης επιλέξει άλλες μεταφορικές εταιρείες, από αυτές που συνεργάζονται με την ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ, για την επιστροφή των προϊόντων, αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής σε κάθε περίπτωση και η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεν μπορεί να παρέχει στον πελάτη καμία εγγύηση για τους χρόνους παραλαβής των προϊόντων που μας επιστρέφει. Παράλληλα, η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ δεν εγγυάται την ασφάλεια και την ασφάλιση των εμπορευμάτων που επιστρέφονται μέσω άλλων μεταφορικών εταιρειών, εκτός των συνεργαζόμενων, και ενδέχεται να μην αναλάβει την ευθύνη για τα συγκεκριμένα προϊόντα.
• Αφού υποβληθεί το «αίτημα επιστροφής» η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ενημερώνει τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών courier και προγραμματίζει την παραλαβή των προϊόντων προς επιστροφή από την διεύθυνση του πελάτη (σε Ελλάδα και Κύπρο) για να τα παραδώσει στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ μας για ποιοτικό έλεγχο.
• Μετά την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων στην ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ και την ολοκλήρωση του ποιοτικού ελέγχου, η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ σε εύλογο χρονικό διάστημα ενημερώνει και κατευθύνει τον πελάτη και τη διαδικασία που θα ακολουθηθεί/αντικατάσταση προϊόντος.
• Εάν χρειαστείτε βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση. info@palidou.com.

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:

• Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
• Το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή (ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).

ΧVII. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ακύρωση της παραγγελίας του πελάτη γίνεται μόνο προτού ολοκληρωθεί η παραγγελία του πελάτη μέσω του ιστότοπου www.palidou.com. Κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να αφαιρέσει τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι αγορών του.

XVΙII. ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

Χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό κατάστημα www.palidou.com, ο πελάτης αναγνωρίζει ότι, για οποιαδήποτε διαφορά μπορεί να προκύψει, έχουν αρμοδιότητα τα Δικαστήρια της πόλης του Ηρακλείου Κρήτης.

ΧIΧ. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ για οποιαδήποτε ερώτηση, διευκρίνηση ή άλλο θέμα σας σχετικά με το www.palidou.com για αντικατάσταση προϊόντος, σχόλιο ή παράπονο για την παραγγελία σας, παρακαλούμε αποστείλετε μας e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@palidou.com. για να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.